お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
初めての方には、まずは基本的な安全装備から揃えることをお勧めします。
専門スタッフによる製品選びサポートもお気軽にご利用ください。
保証期間は製品によって異なります。
保証期間内の製品不良については、無償修理または交換にて対応いたします。詳細はお問い合わせください。
在庫品の場合、通常ご注文確認から2〜3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は配送地域によって異なりますが、関東・関西エリアは発送翌日〜翌々日、その他の地域は2〜4日程度を目安としてください。
在庫状況により、お時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせいただくことをお勧めします。
商品到着後14日以内であれば、未使用・未開封の製品に限り返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、先にメールにてご連絡ください。詳細は配送・返品ページをご確認ください。
はい、トレッキングポールのチップ（先端部）は消耗品であり、交換用パーツを販売しています。弊社のアクセサリー・パーツページにてご確認ください。
ご自身での交換が難しい場合は、修理サービスにてチップ交換も承っています。お気軽にお問い合わせください。
修理の内容・状態によって費用・期間が異なるため、製品をお預かりしてから診断・お見積もりをご提示します。一般的な目安は下記の通りです。
繁忙期は通常より日数をいただく場合があります。お急ぎの場合はご相談ください。
法人・団体のお客様は、お問い合わせフォームより「法人・卸売について」を選択の上、ご連絡ください。専任担当者よりご連絡いたします。
お問い合わせ時に、ご希望の製品・数量・ご利用目的などをご記入いただくと、よりスムーズなご対応が可能です。
はい、子ども向けのサイズ・デザインの製品も取り揃えています。特にネイチャーキットは、子どもたちが自然を学ぶためのシリーズをご用意しています。
詳細はお問い合わせいただくか、製品ページをご確認ください。
弊社は製品の仕入れ・販売を行っており、直接お客様へお届けする形での販売が基本となっています。一部の大口注文や特定メーカー製品については、別途ご相談を承る場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
テントの防水性能は使用頻度・環境により経時変化します。以下のメンテナンス方法をお試しください。
専門技術者による防水加工サービスも承っています。お気軽にご相談ください。